- Ακύρωση Παραγγελίας:
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν από την αποστολή των προϊόντων. Εάν επιθυμείτε να το κάνετε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί μετά την έναρξη της διαδικασίας αποστολής.
- Επιστροφή Προϊόντων:
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Oι χρεώσεις θα συμβαδίζουν με την τιμολογιακή πολιτική της εκάστοτε εταιρίας και για αυτό το κατάστημα μας δεν φέρει καμία ευθύνη.
Εάν λάβατε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα αποστολής κατά τη διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής.
Προϋποθέσεις Επιστροφής:
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και σε άθικτη συσκευασία. Η επιστροφή προϊόντων δεν είναι δυνατή εάν το προϊόν έχει αποσφραγιστεί, αλλοιωθεί ή έχει παραβιαστεί η συσκευασία του.
-Δεν επιστρέφονται οι φακοί επαφής που έχουν ειδική παραγγελία, όπως οι αστιγματικοί, οι πολυεστιακοί και οι έγχρωμοι με βαθμό
-Σκελετοί ορασέως επιστρέφονται μόνο έαν δεν έχουν υποστεί κάποια φθορά και δεν έχουν τοποθετηθεί οφθαλμικοί φακοί. (Εχεί γίνει αγορά μόνο του σκελετού)
-Δεν επιστρέφονται οι φακοί των γυαλιών οράσεως που έχουν ήδη τοποθετηθεί σύμφωνα με την παραγγελία σας, στον σκελετό που επιλέξατε.
-Δεν επιστρέφονται προϊόντα που έχουν γίνει ειδική παραγγελία από την κατασκευάστρια εταιρεία, κατόπιν δικής σας εντολής.
– Σκελετοί ηλίου επιστρέφονται στην συσκευασία τους εαν δεν υπάρχει καποια φθορά στο σκελετό και στους φακούς (π.χ. γρατζουνιές, θάμπωμα)
- Θα πρέπει να προσκομίσετε την απόδειξη αγοράς του προϊόντος καθώς και όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχε κατά την αγορά του
Διαδικασία Επιστροφής:
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο +302102840160 ή μέσω email στο info@optikachitou.gr για να ενημερώσετε για την επιστροφή.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα σας δοθούν για την αποστολή ή την επιστροφή του προϊόντος.
- Προτού γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να ελεγχθεί για να επιβεβαιωθεί ότι βρίσκεται σε καλή κατάσταση και στην συνέχεια να προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων ή την αντικατάσταση του προϊόντος .
Επιστροφή Χρημάτων:
- Ο χρόνος επεξεργασίας της επιστροφής εξαρτάται από τις τρέχουσες διαδικασίες επιστροφής και μπορεί να διαφέρει. Μόλις το προϊόν περάσει την διαδικασία του ελέγχου , χρειάζονται περίπου 15 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί το ποσό επιστροφής στον λογαριασμό σας
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία σχετικά με την πολιτική επιστροφής μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.